JAKARTA – Sudah menyalip jualan Mercedes Benz di dalam lingkungan ekonomi mobil mewah dalam Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru bukan berhenti berinovasi. Yakni, memverifikasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di dalam Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center dalam seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama dan juga terbesar di area Indonesia, sekarang ini BMW hadir tambahan dekat dengan pelanggan di tempat Ibukota Timur (Pulo Gadung), Surabaya, kemudian Medan.
“Ini tidak sekadar bengkel—melainkan tempat di tempat mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW juga MINI dengan ketelitian juga perhatian yang tersebut serupa seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai sarana perbaikan kemudian pengecatan BMW dan juga MINI dengan standar tertinggi di area Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, serta suku cadang asli BMW kemudian MINI, dengan akreditasi segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di tempat Asia serta salah satu dari hanya saja 118 di dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi dan juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemanfaatan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja serupa dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan serta pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW lalu MINI.
Selain BMW serta MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di dalam Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama pada Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal juga memverifikasi bahwa setiap teknisi yang digunakan menangani kendaraan BMW atau MINI telah dilakukan menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama dalam Asia Tenggara juga berlokasi dalam Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran secara langsung (hands-on), menggunakan peralatan dan juga perlengkapan yang mirip seperti yang digunakan di dalam pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di tempat Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan kegiatan Ramadan BMW kemudian terobosan baru dalam bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang tersebut memungkinkan teknisi BMW terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak jarak jauh untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan tegas menyala atau terdengar pernyataan yang dimaksud tak biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak berjauhan lalu mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control serta melakukan pemesanan suku cadang jikalau diperlukan.
– Menemukan faktor hambatan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan segera apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
